Инструкция: алгоритм действий при повреждении жилья в результате обстрела
Если в дом или квартиру попал снаряд, но все живы и целы, а ущерб ограничивается разрушениями жилья (выбитые окна, двери, стены, крыша), необходимо соблюдать последовательный план действий.
В первые часы возле пострадавшего дома разворачиваются палатки помощи от городской администрации, ГСЧС, полиции, работают волонтеры и коммунальные службы. Возникает информационный шум и длинные очереди. Не стоит поддаваться панике и стремиться сразу подать все заявления на месте — палатки помощи работают несколько дней, а материалы (пленка, фанера) выдаются бесплатно.
Рекомендуется дать себе и близким время осознать ситуацию, выпить воды и убедиться, что главное — жизнь и безопасность сохранены. После этого следует переходить к практическим шагам.
Пошаговый алгоритм
Шаг 1. Зафиксируйте повреждения
Сделайте около 10 детальных фотографий разрушений. Кадрируйте реальный масштаб: полностью оконные проемы, разбитое стекло, отвалившуюся штукатурку, поврежденные двери. Эти материалы понадобятся для оформления компенсаций.
Шаг 2. Проведите первичную безопасность и консервацию
Приобретите плотные перчатки, веники и совки, а также надейте закрытую обувь на толстой подошве для защиты от мелкого стекла.
Обратитесь к волонтерам или в палатки помощи за бесплатной пленкой или фанерой для закрытия выбитых окон. Защитные материалы выдаются в большом количестве, однако монтаж на оконные рамы выполняется самостоятельно.
Шаг 3. Уберите основные обломки
Соберите крупное и мелкое стекло, очистите основные поверхности. Для первого дня этого достаточно; генеральную уборку можно проводить постепенно в течение последующих дней или недель.
Шаг 4. Оцените необходимость обращения в полицию на месте
В палатах помощи часто принимают заявления в полицию.
Важно: заявление в полицию необходимо для будущих репараций, но оно не влияет на получение экстренной помощи здесь и сейчас или оформление выплат.
Если очередь в палатке слишком большая, не тратьте ресурсы — подать заявление в районное отделение полиции можно самостоятельно в течение года.
Шаг 5. Узнайте о выплатах от местных властей
В палатках помощи следует уточнить, принимаются ли на месте заявления на разовую материальную помощь от городской администрации (например, целевые выплаты жителям). Если прием ведется и очередь умеренная, целесообразно подать заявление сразу. Если нет — переходите к сбору документов дома.
Шаг 6. Подготовьте документы и банковские счета
Для получения материальной помощи понадобятся:
Право собственности на жилье. Рекомендуется заранее проверить через ЦНАП, внесено ли право собственности в Государственный реестр вещных прав (для объектов, купленных или приватизированных до 2015 года, может потребоваться обновление данных).
Два отдельных банковских счета (карты):
Карта для социальных выплат (для получения единовременной материальной помощи от города).
Отдельный счет/карта для государственной программы восстановления жилья («єВідновлення»).
Шаг 7. Подайте заявление на разовую помощь от города
Заявление можно подать:
В палатке помощи (если работает представитель профильной службы). При себе нужно иметь паспорт, идентификационный код, право собственности и реквизиты социальной банковской карты.
Самостоятельно в отделе соцвыплат ЦНАП в течение года. В этом случае дополнительно потребуются: справка о прописке, распечатанные фотографии повреждений и официальная справка (акт) от ЖЭКа или управляющей компании о повреждении дома вследствие обстрела.
Шаг 8. Подайте заявление по программе «єВідновлення»
Заявление оформляется двумя способами:
Онлайн через мобильное приложение «Дія».
Лично через ЦНАП (где специалисты проверяют наличие данных в реестре, помогают открыть карту «єВідновлення» и загружают фотографии повреждений).
Необходимо: наличие приложения «Дія» на смартфоне для отслеживания статуса заявления.
Шаг 9. Учтите особенности процедуры компенсации
Запрет на ремонт до осмотра: после подачи заявления на «єВідновлення» до объекта должны дойти профильные эксперты для фиксации убытков и составления акта. Самостоятельный ремонт или замена окон до этого осмотра могут стать причиной отказа в компенсации.
Сроки и формат выплат: рассмотрение заявки и поступление средств может занять от нескольких недель до нескольких месяцев. Выделенные средства можно использовать исключительно на строительные материалы или услуги подрядчиков, участвующих в государственной программе.
